Conditions d'expédition et modes de livraison - Politique de retour

 

Votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 48 heures à compter de la réception du paiement et sont envoyés par Postes Canada ou UPS  avec option de suivi et distribution sans signature.

Si vous préférez que votre colis soit expédié avec signature requise à l'arrivée, nous devrons facturer ce service ; veuillez nous contacter avant de choisir cette méthode d'expédition, s'il vous plaît.

Quelque soit le mode de livraison sélectionné, nous vous fournirons un lien vous permettant de suivre la progression de votre colis en ligne (si un tel service est offert par le transporteur).

Les frais d'envoi incluent la manutention des articles, les frais d'emballages standards et les frais d'expédition en tant que tels. Les frais de manutention sont fixes, tandis que les frais d'expédition dépendent du volume et du poids du colis expédié. Nous vous suggérons de grouper vos articles au sein d'une même commande pour limiter ces frais. Nous ne pouvons pas grouper des commandes passées séparément - toutes les commandes ne partent pas du même lieu de stockage. Des frais d'expédition s'appliquent donc à chaque commande.

Votre colis sera expédié à vos propres risques, cependant notre personnel s'assurera de protéger vos biens de la manière la plus adéquate, afin d'éviter les avaries liées au transport.

Les options d'expédition disponibles pour votre adresse de livraison vous seront présentées pendant le processus de validation de votre commande, juste avant de sélectionner un mode de paiement. Vous avez donc le loisir de simuler vos envois et de sélectionner le transporteur qui répondra le mieux à vos attentes et à votre budget.

Les délais de livraison indiqués sont ceux offerts par le transporteur et SuperComp Sports n'a aucun contrôle sur ces paramètres.

Les emballages utilisés par SuperComp Sports sont d'excellente qualité, afin d'assurer une protection optimale du contenu.

SuperComp Sports dessert le Canada, les États-Unis, ainsi que 22 autres pays. Les délais de livraison outremer sont généralement plus longs que sur le marché domestique Canadien.

Advenant le cas où un ou plusieurs articles ne serait plus disponibles lors de la préparation de l'envoi, nous vous contacterons pour discuter des modalités d'expédition et de l'option de passer une commande séparée pour les produits manquants ou d'annuler cette partie de la commande. Naturellement, si le volume ou le poids de votre commande était modifié par une telle situation, nous nous efforcerons d'ajuster le prix de la livraison dans votre meilleur intérêt. Nous ne prenons aucune commission sur les frais d'expédition. SuperComp Sports travaille avant tout dans votre intérêt et pour votre entière satisfaction.

Demeurez conscient(e) que vous êtes responsable d'assumer tout autre frais d'importation et taxes perçus lors de la libération de votre colis à votre adresse de livraison. Veuillez également vérifier si des restrictions d'importation ou frais particuliers s'appliquent dans votre région / pays. SuperComp Sports ne peut pas être tenu responsable de payer ces frais.

 

Politique de retour

Advenant le cas où l'un de nos produits vous parviendrait défectueux ou brisé ou non fonctionnel, nous vous offrons la possibilité de nous le retourner. Nous assumons les frais de retour dans une telle situation.

Veuillez ne jamais retourner un produit sans avoir communiqué auparavant avec notre service clientèle.

En revanche, si vous changez d'avis et ne désirez plus conserver les articles achetés, les frais de retour seraient à votre entière charge. Certains frais de reconditionnement et de restockage pourraient également s'appliquer.

Dans tous les cas, SuperComp Sports souhaite votre satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter et nous exposer vos motifs et nous vous conseillerons la meilleure option à retenir.

Un numéro d'autorisation préalable est requis pour tout retour (RMA).

SuperComp Sports n'est pas responsable des colis perdus ou volés. Seuls le transporteur sélectionné peut être tenu responsable de ces inconvénients. Veuillez le contacter avec votre référence d'expédition dans un tel cas ; il saura vous conseiller et apporter une solution à vos soucis.

Tous les retours doivent impérativement être effectués dans un délai de 7 jours, suivant la date de réception du colis, afin de qualifier pour tout échange, crédit ou remboursement.

Un produit retourné doit l'être dans son état d'origine, son emballage d'origine et doit être complet, non utilisé et non ouvert. Certaines exceptions peuvent cependant être faites, selon le cas. Veuillez nous contacter pour tout renseignement à ce sujet.

Avant toute expédition, notre équipe s'assure de la qualité et de l'état des biens expédiés. Nous n'expédions pas de produits défectueux ni endommagés. Un contrôle rigoureux est systèmatiquement fait à chaque étape du traitement de votre commande.

Contactez notre service client, afin d'organiser le retour de votre marchandise.

Une fois les articles retournés reçus à notre adresse et vérifiés, nous vous ferons parvenir votre remboursement ou votre note de crédit. Toute correspondance se faisant par messagerie électronique (eMail).

 

Changements à notre politique de livraison et de retours

SuperComp Sports se réserve le droit d'amender en tout ou partie sa politique de livraison et de retour, sans autre préavis. Tout changement sera indiqué sur cette page.

Aucun retour sur les commandes spéciale. Merci.